Preguntas Frecuentes

¿Cómo se compra?

Puedes comprar de forma presencial  u online. Si compras online, tendrás que seleccionar el producto, darle "AGREGAR A LA BOLSA" y te saldrá el producto en la cesta (arriba a la derecha); pinchando en la cesta te aparecerá la opción de tramitar el pedido, le das y ya procederías al pago de los productos. 

 

¿Desde dónde puedo comprar?

Desde cualquier lugar. Para comprar en Amadeus, sólo necesitas un ordenador y una conexión a Internet o un teléfono. Puedes comprar desde cualquier país del mundo y entregamos tu compra donde tú quieras. 

 

¿Cómo se paga?

  • A través de PayPal. 
  • Con tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y American Express 
  • A través de transferencia bancaria a nuestra cuenta. Una vez confirmada la transferencia se enviará el producto.
  • A través de transferencia Western Union. Una vez confirmada la transferencia se enviará el producto.

 

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios son con IVA incluido.

 

¿Dónde se entrega mi compra?

Donde quieras y en cualquier país del mundo. Siempre en la dirección que nos facilites.

 

¿Hay gastos de envío?

Hacemos envíos a cualquier país del mundo sin costo para nuestros clientes.

 

¿Es seguro comprar online en Amadeus?

Comprar en Amadeus es seguro.  Sus datos personales son tratados con total seguridad y no son proporcionados bajo ningún concepto a terceros conforme a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.

Amadeus utiliza el protocolo SSL, que garantiza el secreto en la comunicación entre el cliente, musicnexo.com y el TPV virtual de la entidad bancaria, puesto que todo el diálogo es SSL 3.0 con claves de cifrado de 128 bits. Además, contamos con la funcionalidad de que los datos de la tarjeta de crédito son requeridos desde una página HTML presentada directamente por el TPV virtual de la entidad bancaria, en lugar de por Amadeus, con lo que se te garantiza, por un lado, que estos datos viajan siempre adecuadamente cifrados por la red y, por otro, que nunca se le facilitan a Amadeus.

Por último, todas las comunicaciones hacia el TPV virtual de la entidad bancaria van protegidas por una firma electrónica. De esta forma, se evita que un tercero pueda manipular cualquier dato entre el envío de los datos desde musicnexo.com hasta el TPV virtual de la entidad bancaria.

 

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Nuestros plazos de envío varían dependiendo de las características de cada producto y la localización geográfica, el tiempo de entrega oscilará generalmente entre 7 y 30 días hábiles. Para más información, consulta nuestra sección de envíos. 

 

¿Son seguros los envíos en Amadeus?

Para nosotros es s fundamental que el instrumento musical viaje perfectamente embalado con papel burbuja, espuma, y protegido dentro de una funda creada específicamente para ello. Dentro de la funda el instrumento viene envuelto con varias capas de papel burbuja, topes de espuma y virutas de poliestireno.

 

¿Qué hago si recibo un pedido en mal estado?

Comunícanoslo y gestionaremos el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. Solamente se te facturará el primer envío, haciéndose cargo Amadeus de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. De igual forma, si el producto recibido no se corresponde con el pedido, Amadeus correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente.

 

¿Que es Garantía de Satisfacción? 

"Amadeus" cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestro sitio web en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

 

Tengo dudas y necesito consejo profesional. ¿Qué hago?

¡Nos encanta ayudarte! No dudes en contactar con nosotros mediante nuestro formulario o enviar un mensaje en Messenger y te asesoraremos según tus necesidades concretas.